Technicien(ne) en soutien informatique Job Listing at Tetra Tech in Montréal, QC (Job ID 46441)

Description

Propulsez votre carrière chez Tetra Tech! Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d'entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s'accomplir.

Chez Tetra Tech, nos gens, c'est notre force : nous comptons plus de 28 000 employé(e)s partout dans le monde, dont plus de 4000 au Canada et 1 300 au Québec. Nos équipes le disent haut et fort – On choisit Tetra Tech pour :

·        L'excellence, l'intégrité, la collaboration, la bienveillance et l'innovation;

·        Des projets de qualité, empreints de technologies de pointe;

·        Des défis techniques stimulants et captivants;

·        Des modes de travail réellement flexibles, adaptés à votre réalité, parce que la vie fait partie de nos plans;

·        Un environnement humain, accueillant et sécuritaire;

·        Un parcours de carrière sur mesure, à la hauteur de vos talents.

Venez exploiter votre plein potentiel au sein de notre équipe «Services partagés» en tant que technicien(ne) en soutien informatique!

Bureau :  Québec

Les défis qui vous permettront de vous surpasser :

·        Préparer les ordinateurs des nouveaux employés;

·        Remplacer les ordinateurs à la fin de leurs cycles de vie;

·        Maintenir l'inventaire des équipements et accessoires informatiques;

·        Prendre en charge les demandes d'achat informatique;

·        Répondre aux diverses requêtes et incidents;

·        Prendre en charge les incidents par l'analyse et la résolution de problèmes des utilisateurs, en personne, par prise de contrôle à distance, par téléphone ou par courriel;

·        Travailler en collaboration avec d'autres équipes TI afin de compléter des demandes de services et incidents;

·        Documenter l'information relative aux interventions à faire et effectuées dans les requêtes;

·        Participer à la mise à jour de la base de connaissances (procédures, instructions opérationnelles);

·        Participation à des projets TI (déploiement, mise à jour, installation, etc.).

Ce qui fait de vous la personne idéale pour ce poste :

Grâce à la grande variété de projets chez Tetra Tech, votre rôle sera adapté selon votre niveau d'expertise.

·        Diplôme d'études professionnel, AEC ou DEC dans une discipline reliée à l'informatique;

·        Minimum de 2 ans d'expérience dans le domaine du soutien aux utilisateurs;

·        Bilinguisme (anglais), particulièrement à l'écrit afin d'interagir avec les différentes équipes TI de l'organisation;

·        Forte orientation service clientèle;

·        Savoir communiquer et vulgariser;

·        Capacité à répondre à un grand volume de requêtes;

·        Expertise en diagnostic et résolution de problèmes techniques à distance;

·        Connaissance fonctionnelle d'un outil de gestion de requête;

·        Esprit d'analyse, habileté de priorisation;

·        Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie.

Vous êtes intéressé(e) par ce nouveau défi chez Tetra Tech? Postulez sur notre site ou envoyez-nous votre candidature à talents@tetratech.com!

Tetra Tech souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite ainsi les femmes, les autochtones, les personnes handicapées ainsi que les membres des minorités visibles ou ethniques à postuler. N.B. : Nous contacterons uniquement les candidat(e)s retenu(e)s.

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